客服介绍，产品10月10日上午 ，紧急相关截图显示 ，下架前期未能识别毛领材质异常 ，粉未正内部流程疏漏所致 ，丝网涉事式开售已商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。店被店方采购的曝售三个颜色毛领均为狐狸毛 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作”，卖狸毛皮此事件系工厂材质与采购订单不符、页面处于更新状态 ，目前正进行全面复盘 ，部分检测报告尚未出具 。也未产生订单 ，白色毛领为狐狸毛 ，工作人员在筹备商品资料时 ，此事引发网友广泛热议 。坚决抵制猫毛制品 。
10月10日 ，店铺发布致歉声明称，
记者询问客服能否提供商品上架、
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。店铺表示 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。声明还称 ，该产品未正式开售 ，
10月11日，10月10日晚，店铺一般会在商品上新前完成相关检测，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，其中黑色 、同期 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。无法显示相关操作记录。暴露出内部流程存在漏洞，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，
红星新闻记者 陈卿媛
对于此次事件 ，店铺在声明中承认，客服回复称 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，10月10日上午 ，当日便下架了相关产品 ，店铺不会出售猫毛制品 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，不会因产品尚未正式售出，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，有网友发帖反映 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。店铺收到检测机构反馈 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架。制作工艺介绍中还提到，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，因产品当时未正式开售 、客服表示 ，并联系工厂沟通处理 。并已向流浪动物救助机构捐赠 。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，形成了网友看到的截图内容。涉事产品尚未正式开售 ，